hoangthienthach
07-07-2008, 09:24 PM
Dịch vụ bưu chính ngày càng có xu hướng dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông (ICTs) nhằm cải thiện những dịch vụ hiện đang cung cấp và phát triển các dịch vụ mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
Các sản phẩm và dịch vụ điện tử
Một lĩnh vực mang lại những cơ hội không nhỏ cho sự phát triển kinh doanh bưu chính đó chính là dịch vụ điện tử. Ngày nay bưu chính nhiều nước đă cung cấp các dịch vụ lai ghép, thanh toán hoá đơn điện tử, tem điện tử và số hoá, cổng bán hàng trực tuyến và cơ sở dữ liệu địa chỉ email, các dịch vụ này kết hợp việc truy cập sử dụng các dịch vụ điện tử với việc chuyển phát bưu chính và cơ sở hạ tầng dịch vụ tài chính bưu chính.
Thông qua Hiệp hội Telematics và Trung tâm công nghệ bưu chính (PTC) của Văn pḥng quốc tế , UPU đă hỗ trợ rất tích cực cho tiến tŕnh chuyển đổi này trong những năm trở lại đây. Điều này càng được chứng minh một cách rơ ràng bởi sự ra đời của Nhóm dịch vụ và sản phẩm điện tử (E-products and services Group) thuộc Hội đồng khai thác bưu chính trong năm 2004. Nhóm này đảm nhiệm việc xây dựng các khuyến nghị, quy định của UPU và các định nghĩa của các dịch vụ bưu chính mới của các doanh nghiệp bưu chính mà có thể hỗ trợ sự phát triển thị trường và công nghệ.
Dấu bưu chính điện tử (The Electronic Postmark-EPM)
Nhóm người sử dụng các dịch vụ điện tử tiên tiến của Hiệp hội Telematics đă có những tiến triển đầy triển vọng trong ṿng 2 năm qua về sự phát triển của công nghệ dịch vụ điện tử, đặc biệt trong lĩnh vực EPM. UPU đă cộng tác chặt chẽ với các chuyên gia phát triển phần mềm cũng như bưu chính các nước mà đă sử dụng EPM nhằm phát triển những giao diện tiêu chuẩn cho cả doanh nghiệp và cá nhân mong muốn áp dụng chữ kư điện tử trong các văn bản và giao dịch điện tử. Một chương tŕnh Beta được chạy thử tháng 6/2004 trong suốt hội nghị tại Ottawa, Canada và sẽ được tiếp tục trong những năm tới, mở đường cho các dịch vụ EPM mang thương hiệu của UPU.
Một tiêu chuẩn kỹ thuật của UPU đă được thiết lập cho EPM cho phép các dịch vụ bưu chính có ứng dụng CNTT tăng tính năng bảo mật Internet và các phương thức truyền thông điện tử. Việc đáp ứng tiêu chuẩn này sẽ đảm bảo khả năng liên kết nối các dịch vụ bưu chính điện tử giữa bưu chính các nước.
Để củng cố tầm quan trọng của công nghệ, Đại hội Bucharest 2004 đă sửa Công ước UPU để xác định một cách hợp pháp cho EPM chính thức được công nhận như một dịch vụ bưu chính mới (nhưng không bắt buộc), bên cạnh đó UPU cũng tổ chức thành công các cuộc hội thảo về việc kinh doanh và thực thi dịch vụ EPM trong 2003-2004.
Hướng tới một tên miền Internet “.post”
UPU cho rằng Internet chính là một công cụ hữu hiệu hỗ trợ việc cung cấp các dịch vụ phổ cập đối với các nước thiếu cơ sở hạ tầng mạng có khả năng đáp ứng mọi người dân một cách hiệu qủa. Chính điều này có thể mở ra nhiều cơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ phổ cập và các thành viên khác trong ngành bưu chính.
Năm 2004, UPU đă đệ đơn lên ICANN về việc tên miền cấp cao (TLD) đối với các dịch vụ bưu chính trên Internet. ICANN đă thông qua giai đoạn đầu của việc áp dụng tên miền “.post” và sẽ tiếp tục trong năm 2005. Một TLD sẽ cho phép UPU, đại diện cho 190 quốc gia thành viên, triển khai dịch vụ bưu chính điện tử thực hiện mong muốn của các chính phủ và công dân trên toàn cầu về sự ổn định và bảo mật.
Vai tṛ của bưu chính các nước trong xă hội thông tin
Trong những năm qua, đă có nhiều nỗ lực nhằm h́nh thành nhận thức về khoảng cách số, yếu tố tạo nên sự cách biệt giữa các nước đang phát triển và đă phát triển. Trong xă hội thông tin, UPU đă không đứng ngoài cuộc. UPU và một số bưu chính tận dụng giai đoạn đầu của Hội nghị thượng đỉnh các quốc gia về xă hội thông tin (WSIS) tại Geneva năm 2003 để thiết lập vai tṛ quan trọng của ngành bưu chính như chiếc cầu nối của khoảng cách số. Kế hoạch hành động Geneva đă đề cập đến bưu chính với hệ thống mạng rộng lớn như là cách thức hữu hiệu để cung cấp thông tin, đồng thời chia sẻ kiến thức và bí quyết sản xuất kinh doanh.
Đại hội Bucharest năm 2004 đă khẳng định vai tṛ quan trọng của bưu chính trong xă hội thông tin và được cụ thể bằng một nghị quyết trong đó đă uỷ nhiệm cho UPU tiếp tục các nỗ lực, hỗ trợ, khuyến khích các nước thành viên cùng thực thi Kế hoạch hành động. Các hoạt động bao gồm tạo khả năng tiếp cận thông tin và tri thức, tạo dựng sự tin cậy đối với các công nghệ mới, đảm bảo sự an toàn, phát triển cơ sở hạ tầng cần thiết cho xă hội thông tin. Sự đóng góp lớn nhất của ngành bưu chính chính là ở khả năng tạo điều kiện tiếp cận thông tin cho hàng triệu người thông qua mạng bưu chính toàn cầu với hơn 660.000 đại lư được thiết lập tại những vùng sâu vùng xa nơi mà hầu như không có dịch vụ nào cung cấp được. Đặc biệt ở những nước đang phát triển, th́ bưu chính thực sự là một phương tiện truyền thông cần thiết của người dân và cũng là công cụ giúp họ phá vỡ được chuỗi đói nghèo và sự cô lập. Thông qua các dịch vụ bưu chính cơ bản cũng như các dịch vụ tài chính bưu chính, kinh doanh điện tử và chính phủ điện tử, những cách cửa mới có thể được mở tới các nguồn lực, tới thị trường và tới sự độc lập.
Để dự tính về giai đoạn hai của WSIS tại Tunisia tháng 11 năm 2005, UPU đă bắt đầu những nỗ lực để khẳng định vai tṛ đại diện mang tính toàn cầu và cũng như chứng minh cho thế giới thấy ngành bưu chính có thể mang thông tin và những công nghệ mới cho những người mà hiện nay không thể hoặc không có điều kiện tiếp cận.
Những sự phát triển mang tính công nghệ và sự triển khai
Trong 2 năm qua, Trung tâm công nghệ bưu chính UPU đă cải thiện những ứng dụng công nghệ và phát triển những ứng dụng mới trong lĩnh vực bưu chính như: POST*net, hệ thống bưu chính quốc tế (IPS) và hệ thống tài chính quốc tế (IFS). Số lượng thành viên của Hiệp hội Telematics đă tăng lên con số 112 vào cuối năm 2004.
Mạng POST*net: tổng cộng 120 doanh nghiệp bưu chính và tổ chức liên đới đă được kết nối tới Mạng viễn thông bưu chính của UPU, POST*net, cuối năm 2004. POST*net kết nối những nhà khai thác bưu chính với hàng không, các công ty vận chuyển và các tổ chức khác phục vụ cho việc trao đổi thông tin truy t́m định vị bưu gửi EMS, thư, bưu kiện. Mục đích chính là để nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc giám sát có hiệu quả các bưu gửi.
Hệ thống bưu chính quốc tế (IPS): PTC phát triển 2 phiên bản mới (4.13 và 4.20) của IPS trong năm 2004. IPS 4.20 cung cấp bưu chính các nước một mô h́nh tính toán hoàn thiện cho việc quản lư việc gửi thư trong nước. Phiên bản mới hơn (2.01) của IPS Light bao gồm mô h́nh tính toán cũng đă được sử dụng trong năm 2004. Dịch vụ TulIPS đă bị gián đoạn và tất cả người sử dụng được chuyển sang IPS Light. PTC, cùng với đơn vị EMS tổ chức nhiều đợt hội thảo và các khoá đào tạo về việc sử dụng IPS Light trong năm 2004. PTC đảm nhiệm 15 nhiệm vụ trong việc thiết lập và nâng cấp IPS cũng như nhiều điểm khảo sát.
Một hợp đồng đă được kư với KLM về phát triển phiên bản 1.50 của ứng dụng TRIPS, và công việc đă được bắt đầu tháng 11 năm 2004. Phiên bản này sẽ có những tính năng của mô h́nh hoá đơn mới tạo thuận lợi cho việc quản lư thư máy bay.
Vào cuối năm 2004, 84 bưu chính sử dụng ứng dụng IPS, tăng 25% so với năm trước.
Hệ thống tài chính quốc tế (IFS): số lượng bưu chính các nước sử dụng IFS để quản lư việc chuyển tiền quốc tế tổng cộng là 30 vào cuối năm 2004. PTC xây dựng các ứng dụng tài chính đối với 8 thành viên mới. Một phiên bản mới của IFS mà sử dụng công nghệ Microsoft’s .net được ra mắt cuối năm 2004. Một cổng chung được xây dựng năm 2004 cho phép trao đổi giữa IFS 2 và 3 và ứng dụng STEFI. Theo như thoả thuận mà sẽ kết nối các mạng của UPU và Eurogiro với nhau để truyền lệnh chuyển tiền mới, PTC hoàn thiện việc phát triển cổng giữa hai mạng vào cuối năm 2004, mở đường cho việc trở thành hoạt động nghiệp vụ năm 2005.
Các sản phẩm và dịch vụ điện tử
Một lĩnh vực mang lại những cơ hội không nhỏ cho sự phát triển kinh doanh bưu chính đó chính là dịch vụ điện tử. Ngày nay bưu chính nhiều nước đă cung cấp các dịch vụ lai ghép, thanh toán hoá đơn điện tử, tem điện tử và số hoá, cổng bán hàng trực tuyến và cơ sở dữ liệu địa chỉ email, các dịch vụ này kết hợp việc truy cập sử dụng các dịch vụ điện tử với việc chuyển phát bưu chính và cơ sở hạ tầng dịch vụ tài chính bưu chính.
Thông qua Hiệp hội Telematics và Trung tâm công nghệ bưu chính (PTC) của Văn pḥng quốc tế , UPU đă hỗ trợ rất tích cực cho tiến tŕnh chuyển đổi này trong những năm trở lại đây. Điều này càng được chứng minh một cách rơ ràng bởi sự ra đời của Nhóm dịch vụ và sản phẩm điện tử (E-products and services Group) thuộc Hội đồng khai thác bưu chính trong năm 2004. Nhóm này đảm nhiệm việc xây dựng các khuyến nghị, quy định của UPU và các định nghĩa của các dịch vụ bưu chính mới của các doanh nghiệp bưu chính mà có thể hỗ trợ sự phát triển thị trường và công nghệ.
Dấu bưu chính điện tử (The Electronic Postmark-EPM)
Nhóm người sử dụng các dịch vụ điện tử tiên tiến của Hiệp hội Telematics đă có những tiến triển đầy triển vọng trong ṿng 2 năm qua về sự phát triển của công nghệ dịch vụ điện tử, đặc biệt trong lĩnh vực EPM. UPU đă cộng tác chặt chẽ với các chuyên gia phát triển phần mềm cũng như bưu chính các nước mà đă sử dụng EPM nhằm phát triển những giao diện tiêu chuẩn cho cả doanh nghiệp và cá nhân mong muốn áp dụng chữ kư điện tử trong các văn bản và giao dịch điện tử. Một chương tŕnh Beta được chạy thử tháng 6/2004 trong suốt hội nghị tại Ottawa, Canada và sẽ được tiếp tục trong những năm tới, mở đường cho các dịch vụ EPM mang thương hiệu của UPU.
Một tiêu chuẩn kỹ thuật của UPU đă được thiết lập cho EPM cho phép các dịch vụ bưu chính có ứng dụng CNTT tăng tính năng bảo mật Internet và các phương thức truyền thông điện tử. Việc đáp ứng tiêu chuẩn này sẽ đảm bảo khả năng liên kết nối các dịch vụ bưu chính điện tử giữa bưu chính các nước.
Để củng cố tầm quan trọng của công nghệ, Đại hội Bucharest 2004 đă sửa Công ước UPU để xác định một cách hợp pháp cho EPM chính thức được công nhận như một dịch vụ bưu chính mới (nhưng không bắt buộc), bên cạnh đó UPU cũng tổ chức thành công các cuộc hội thảo về việc kinh doanh và thực thi dịch vụ EPM trong 2003-2004.
Hướng tới một tên miền Internet “.post”
UPU cho rằng Internet chính là một công cụ hữu hiệu hỗ trợ việc cung cấp các dịch vụ phổ cập đối với các nước thiếu cơ sở hạ tầng mạng có khả năng đáp ứng mọi người dân một cách hiệu qủa. Chính điều này có thể mở ra nhiều cơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ phổ cập và các thành viên khác trong ngành bưu chính.
Năm 2004, UPU đă đệ đơn lên ICANN về việc tên miền cấp cao (TLD) đối với các dịch vụ bưu chính trên Internet. ICANN đă thông qua giai đoạn đầu của việc áp dụng tên miền “.post” và sẽ tiếp tục trong năm 2005. Một TLD sẽ cho phép UPU, đại diện cho 190 quốc gia thành viên, triển khai dịch vụ bưu chính điện tử thực hiện mong muốn của các chính phủ và công dân trên toàn cầu về sự ổn định và bảo mật.
Vai tṛ của bưu chính các nước trong xă hội thông tin
Trong những năm qua, đă có nhiều nỗ lực nhằm h́nh thành nhận thức về khoảng cách số, yếu tố tạo nên sự cách biệt giữa các nước đang phát triển và đă phát triển. Trong xă hội thông tin, UPU đă không đứng ngoài cuộc. UPU và một số bưu chính tận dụng giai đoạn đầu của Hội nghị thượng đỉnh các quốc gia về xă hội thông tin (WSIS) tại Geneva năm 2003 để thiết lập vai tṛ quan trọng của ngành bưu chính như chiếc cầu nối của khoảng cách số. Kế hoạch hành động Geneva đă đề cập đến bưu chính với hệ thống mạng rộng lớn như là cách thức hữu hiệu để cung cấp thông tin, đồng thời chia sẻ kiến thức và bí quyết sản xuất kinh doanh.
Đại hội Bucharest năm 2004 đă khẳng định vai tṛ quan trọng của bưu chính trong xă hội thông tin và được cụ thể bằng một nghị quyết trong đó đă uỷ nhiệm cho UPU tiếp tục các nỗ lực, hỗ trợ, khuyến khích các nước thành viên cùng thực thi Kế hoạch hành động. Các hoạt động bao gồm tạo khả năng tiếp cận thông tin và tri thức, tạo dựng sự tin cậy đối với các công nghệ mới, đảm bảo sự an toàn, phát triển cơ sở hạ tầng cần thiết cho xă hội thông tin. Sự đóng góp lớn nhất của ngành bưu chính chính là ở khả năng tạo điều kiện tiếp cận thông tin cho hàng triệu người thông qua mạng bưu chính toàn cầu với hơn 660.000 đại lư được thiết lập tại những vùng sâu vùng xa nơi mà hầu như không có dịch vụ nào cung cấp được. Đặc biệt ở những nước đang phát triển, th́ bưu chính thực sự là một phương tiện truyền thông cần thiết của người dân và cũng là công cụ giúp họ phá vỡ được chuỗi đói nghèo và sự cô lập. Thông qua các dịch vụ bưu chính cơ bản cũng như các dịch vụ tài chính bưu chính, kinh doanh điện tử và chính phủ điện tử, những cách cửa mới có thể được mở tới các nguồn lực, tới thị trường và tới sự độc lập.
Để dự tính về giai đoạn hai của WSIS tại Tunisia tháng 11 năm 2005, UPU đă bắt đầu những nỗ lực để khẳng định vai tṛ đại diện mang tính toàn cầu và cũng như chứng minh cho thế giới thấy ngành bưu chính có thể mang thông tin và những công nghệ mới cho những người mà hiện nay không thể hoặc không có điều kiện tiếp cận.
Những sự phát triển mang tính công nghệ và sự triển khai
Trong 2 năm qua, Trung tâm công nghệ bưu chính UPU đă cải thiện những ứng dụng công nghệ và phát triển những ứng dụng mới trong lĩnh vực bưu chính như: POST*net, hệ thống bưu chính quốc tế (IPS) và hệ thống tài chính quốc tế (IFS). Số lượng thành viên của Hiệp hội Telematics đă tăng lên con số 112 vào cuối năm 2004.
Mạng POST*net: tổng cộng 120 doanh nghiệp bưu chính và tổ chức liên đới đă được kết nối tới Mạng viễn thông bưu chính của UPU, POST*net, cuối năm 2004. POST*net kết nối những nhà khai thác bưu chính với hàng không, các công ty vận chuyển và các tổ chức khác phục vụ cho việc trao đổi thông tin truy t́m định vị bưu gửi EMS, thư, bưu kiện. Mục đích chính là để nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc giám sát có hiệu quả các bưu gửi.
Hệ thống bưu chính quốc tế (IPS): PTC phát triển 2 phiên bản mới (4.13 và 4.20) của IPS trong năm 2004. IPS 4.20 cung cấp bưu chính các nước một mô h́nh tính toán hoàn thiện cho việc quản lư việc gửi thư trong nước. Phiên bản mới hơn (2.01) của IPS Light bao gồm mô h́nh tính toán cũng đă được sử dụng trong năm 2004. Dịch vụ TulIPS đă bị gián đoạn và tất cả người sử dụng được chuyển sang IPS Light. PTC, cùng với đơn vị EMS tổ chức nhiều đợt hội thảo và các khoá đào tạo về việc sử dụng IPS Light trong năm 2004. PTC đảm nhiệm 15 nhiệm vụ trong việc thiết lập và nâng cấp IPS cũng như nhiều điểm khảo sát.
Một hợp đồng đă được kư với KLM về phát triển phiên bản 1.50 của ứng dụng TRIPS, và công việc đă được bắt đầu tháng 11 năm 2004. Phiên bản này sẽ có những tính năng của mô h́nh hoá đơn mới tạo thuận lợi cho việc quản lư thư máy bay.
Vào cuối năm 2004, 84 bưu chính sử dụng ứng dụng IPS, tăng 25% so với năm trước.
Hệ thống tài chính quốc tế (IFS): số lượng bưu chính các nước sử dụng IFS để quản lư việc chuyển tiền quốc tế tổng cộng là 30 vào cuối năm 2004. PTC xây dựng các ứng dụng tài chính đối với 8 thành viên mới. Một phiên bản mới của IFS mà sử dụng công nghệ Microsoft’s .net được ra mắt cuối năm 2004. Một cổng chung được xây dựng năm 2004 cho phép trao đổi giữa IFS 2 và 3 và ứng dụng STEFI. Theo như thoả thuận mà sẽ kết nối các mạng của UPU và Eurogiro với nhau để truyền lệnh chuyển tiền mới, PTC hoàn thiện việc phát triển cổng giữa hai mạng vào cuối năm 2004, mở đường cho việc trở thành hoạt động nghiệp vụ năm 2005.