các anh ơi giúp em với!!

[123hop]

em có 1 usb nối mạng EDGE/GPRS/GSM,1 hôm tự nhiên nó không kết nối được em ra chỗ bảo hành,thì người người ta hỏi em là trong tài khoản có bao nhiêu tiền, em bảo có 16000 người ta bảo 16000 chỉ được sử dụng 1 tuần và em lại nạp thêm 10000 nhưng lại không được,và hôm sau em lại nạp thêm 20000 khoảng 1 tiếng sau em thử nhưng không được.còn nếu mà sim em hết hạn thì em nạp tất cả trong tài khoản của em là 46000 thì cũng phải được chứ nhưng lại không được. các anh ơi giúp em với.
em cảm ơn!!!:khi41: